◆概要
当社ではご登録いただいている決済方法で通常決済が出来なかった場合に、払込票でのお支払いをお願いしております。払込票でのお支払いにおける手順をご案内いたします。
◆キーワード
コンビニ払い、後払い.com、電算システム、残高不足、払込票
◆目次
- 後払い.comから払込票が届いた場合
- 電算システムから払込票が届いた場合
- 後払い.comは、どのような支払い方法がありますか?
- 支払い方法を登録しているはずですが、なぜ払込票が届いたのですか?
- 支払い期日までにお支払しない場合はどうなりますか?
- 後払い.comの払込票を破損・無くしてしまいました
- 毎月のお支払方法を払込票でお支払したいです
- 後払い.comの払込票で2回お支払してしまいました
◆1.後払い.comから払込票が届いた場合
後払い.comとは、株式会社キャッチボールが提供する後払い決済サービスです。
2024年6月より、株式会社キャッチボールが株式会社エネクスライフサービスに代わって、一部の請求・督促業務を行います。
以下のはがきが届いたお客さまは、記載の案内に沿ってお支払い期日までにお支払いください。
◆2.電算システムから払込票が届いた場合
電算システムとは、コンビニ・スマートフォンなどでお支払がいただける収納代行サービスです。
以下の用紙が届いたお客さまは、記載の案内に沿ってお支払期い日までにお支払いください。
◆3.後払い.comは、どのような支払い方法がありますか?
コンビニ・銀行振込・郵便局・LINE Pay請求書支払い・FamiPay請求書支払い・ゆうちょPay・PayB・楽天銀行コンビニ支払サービスでお支払いただけます。
郵便局でのお支払等、お支払方法によって入金が確認できるまでに最大1週間程度かかる場合があります。その場合、期日までにお支払いいただいている場合でも入金が確認出来ない場合には、電気需給契約を解除させていただきます。お手元に届きましたら速やかにお支払いください。
◆4.支払い方法を登録しているはずですが、なぜ払込票が届いたのですか?
毎月の電気料金はご登録いただいているクレジットカード・口座振替から引き落としとなりますが、ご登録の支払い方法が何らかの理由でご利用いただけなかった場合に、後払い.com・電算システムからの払込票を発送させていただいております。
ご登録いただいているクレジットカード・銀行口座をご確認いただき、ご利用いただけない状態にある場合には、有効なお支払方法のご登録をお願いいたします。
◆5.支払い期日までにお支払しない場合はどうなりますか?
期日までにお支払が確認できなかった場合には、電気需給約款28条第1項の規定に基づき当社より改めて通知することなく、電気需給契約を解除させていただきます。
◆6.後払い.comの払込票を破損・無くしてしまいました
後払い.comカスタマーセンター(03-5909-3490 年末年始を除く9:00~18:00)へお申し出いただき、再発行の申告をお願いいたします。
※発行毎に305円(税込)の請求書再発行手数料が加算されます。
※再発行の場合でもお支払期日は変わりませんのでご注意ください。
※当社では再発行を承ることは出来ませんので、後払い.comカスタマーセンターへご連絡ください。
◆7.毎月のお支払方法を払込票でお支払したいです
弊社サービスのお支払方法は、クレジットカード・口座振替となります。
払込票でのお支払は、一時的にご登録のお支払方法がご利用いただけなかった場合のみとなりますので、必ずお客さまマイページから有効なクレジットカード・口座振替をご登録ください。
◆8.後払い.comの払込票で2回お支払してしまいました
後払い.comにおけるお支払に関するご相談は、後払い.comカスタマーセンター(03-5909-3490 年末年始を除く9:00~18:00)へお申し出ください。
その他ご質問につきましては、お客さまマイページよりお問い合わせください。