概要
エネクスライフサービスでは、お客さまマイページをご用意しております。お客さまマイページではご契約内容の確認や手続きができます。ここでは、お客さまマイページのご利用開始に必要な初回登録方法と、都度必要なログイン方法をご案内いたします。
◆キーワード
お客さまマイページ、初回登録、認証番号、ログイン
◆目次
1.初回登録方法
2.ログイン方法
3.メールアドレス変更
◆1.初回登録方法
お客さまマイページのご利用開始には、ログインの前に初回登録が必要となります。
初回登録に必要な認証番号は供給開始から2か月以内にメールでお知らせいたしますのでお待ちください。
※正しい認証番号をご入力いただいても次へ進めない場合は、電話番号・郵便番号に誤りがあります。こちらからお問い合わせください。お申込み時にご登録の番号をお調べいたします。
※ブラウザ推奨環境:Google Chrome最新版、iOS Safari最新版、Microsoft Edge最新版
次に、メールアドレスを誤りがないようにご入力ください。
※RFCに準拠していないメールアドレスはご利用いただけません。
例1) 「!#$%&‘*/=?^_+-`{|}~」以外の記号が含まれているもの
例2) 「.」を連続使用しているもの
例3) 「.」を最初と最後(@の直前)に使っているもの
「アカウントを登録」を押すと、ご登録のメールアドレス宛にメールが届きます。
件名:でんきマイページ パスワード設定のご案内
※時間が経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやフィルタ設定をよくご確認ください。
※誤ったメールアドレスをご登録された場合は、こちらお問い合わせいただき、初回登録メールアドレスを誤って登録した旨・正しいメールアドレスをご教示ください。
メールが届きましたら、メール本文のURLを押下いただき、パスワードを変更してください。
これで、初回登録は完了です。次回からはログインいただければお客さまマイページをご利用できます。
※ログイン時のユーザ名はメールアドレス、パスワードはお客さまご自身にて設定済のものです。
◆2.ログイン方法
初回登録が完了後、ログインしていただければお客さまマイページをご利用いただけます。
※初回登録が完了していないお客さまはログインできません。
※ログイン時のユーザ名はメールアドレス、パスワードはお客さまご自身にて設定済のものです。
※以前に同じメールアドレスをご登録いただいている場合(複数地点ご契約等)は、ユーザ名(メールアドレス)の後ろに2や3等の数字が自動的につきます。
例)enex-taro@elsenex.com2
パスワードを忘れた場合は、こちらからパスワードリセットをお願いします。
ユーザ名(メールアドレス)の後ろに2や3等の数字がついている場合は、数字を抜いてメールアドレスのみをご入力ください。
※時間が経ってもメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやフィルタ設定をよくご確認ください。
※それでも届かない場合は、初回登録時にメールアドレスを誤ってご登録された可能性があります。 こちらからお客さまマイページ初回登録のメアド間違いの旨をお問い合わせください。
※ループしてしまい、パスワードリセットができない場合もこちらからお問い合わせください。
◆3.メールアドレス変更
お客さまマイページにご登録のメールアドレスを変更するには、お客さまマイページログイン後、「お客さま情報」タブから「お客様情報」というセクションへお進みください。「メールアドレス」欄にある編集ボタンを押下すると変更できます。
※お客さまマイページログイン時の「ユーザ名」も自動的に変更されますのでご注意ください。